服務任意門

大家都知道印度是金磚四國之一，有超過12億的人口，市場消費力大商機高，但若再深入詢問是否前進印度市場開發時，大部分的業者都會表示：嗯…再看看，還是先從其他市場開始好了。顯然，印度市場雖被看好，卻還排不進各企業先進的優先開發名單之列!

這樣的現象，實在一點也不意外，因為相對於其他國家，南亞印度總是讓人感覺十分神秘，除了生活習慣、觀念想法及人身安全令業者舉足艱難外，還有複雜的中央與地方稅制，以上總總形成讓經商業者望而卻步的心理障礙。

    然而，越是大家不敢去的市場，越是充滿機會喔!小編今年也是生平第一次踏上印度領土參加「第二屆印度服務業大展」(Global Exhibitions on Service 2016)，更是首次體驗印度凝固的熱，以致能略略體諒印度人慢速行事的步調。下次別再怪印度人了，因為這樣的炙熱真的讓人想要放空怠速，毫無工作興緻的。另外，若要在在印度展覽用英文洽談，您會發現雖然說的都是英文，但雙方常進入鴨子聽雷的階段，耗費時間與精神，最後卻沒有共識與結論，雙方好感的配額也就用光光了。

我就注意到一家聰明的臺灣業者，每天早晨擺上加盟店產品的立體彩色模型後，就站在攤位旁觀察來洽詢的印度人，偶爾引導有意加盟的印度業者坐進洽談區長談，就這樣輕鬆省力地談妥不少合作案。有來自班加羅爾(Bangalore)已有兩家餐飲門市且正尋找代理中式餐飲的印度業者，還有來自新德里、孟買等數家印度業者有興趣加盟，有的還來拜訪三次表達誠意，逼得這臺灣業者趕緊訂購下個月再度光臨印度的機票，實地到各城市參觀加盟商的開店位址。這家臺灣業者可以這樣輕鬆省力，完全要歸功於他在展覽期間所聘雇、專業的當地翻譯，事前深入溝通並給予獎賞福利，就放手交給她展現，信任她的能力。

這臺灣業者表示:「原本對印度並不熟悉，只想趁這次參展順便考察，並沒有抱持任何成功加盟或代理的期待。沒想到，有意合作的印度業者不少。」另外，「他覺得於展覽期間雇用當地翻譯的成本絕對不能省，特別是在印度，透過當地翻譯用當地人熟悉的語言向當地人介紹，不但省力也能省時有效地找到目標有效客戶。」

聽起來雖是沒啥大不了的小撇步，卻是深入印度市場的一大步喔!